Hesabım
Şifremi Unuttum
Kayıt Ol
Sepetim
Customer Service
Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Bu nedenle, herhangi bir sorunuz veya sorununuz olduğunda, müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Müşteri hizmetleri ekibimize e-posta, telefon veya canlı sohbet yoluyla ulaşabilirsiniz. Ayrıca, sipariş durumunuzu takip etmek veya iade işlemleri hakkında bilgi almak için de müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetleri sayfamızda size yardımcı olabilecek sıkça sorulan soruların yanıtlarını da bulabilirsiniz. Bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, size yardımcı olmak için buradayız.
Aradığınız cevabı bulamadıysanız
bize yeni bir soru sorabilirsiniz..
Soru Sor
Soru Kategorileri
1- Kargom ne zaman yola çıkar?

Uluslararası gönderilerimizi DHL veya UPS ile teslim ediyoruz. Türkiye içindeki gönderilerimizi ise Yurtiçi Kargo veya PTT Kargo ile gerçekleştiriyoruz.

NOT: Bazı ülkelere standart kargo firmaları ile teslimat yapılamamaktadır, bu ülkeler: Azerbaycan, Kazakistan, Rusya, Ukrayna, Türkmenistan, Afganistan, Kırgızistan, Cezayir, Libya, Tunus, Mısır ve Suriye'dir. Suudi Arabistan için ise özel "ithalat izin belgesi" gerekmektedir.

2- Minimum sipariş miktarı ne kadardır?

Minimum sipariş miktarı ürün türüne ve müşteri gereksinimlerine bağlı olarak değişebilir. Minimum sipariş ödemesi 199$'dır.

3- Siparişimin kargoya verilmesi kaç gün sürer?

Siparişiniz alındıktan 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Stokta olmayan ürünlerimiz için sizinle iletişime geçilecektir.

4- Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?

Uluslararası gönderimlerimizi DHL veya UPS ile teslim ediyoruz. Türkiye içindeki gönderimler Yurtiçi Kargo veya PTT Kargo tarafından yapılmaktadır.

NOT: Standart kargo hizmetleriyle bazı ülkelere teslimat yapılamamaktadır. Bu ülkeler: Azerbaycan, Kazakistan, Rusya, Ukrayna, Türkmenistan, Afganistan, Kırgızistan, Cezayir, Libya, Tunus, Mısır ve Suriye'dir. Suudi Arabistan için özel bir 'ithalat izni' gerekmektedir.

5- Siparişimi showroom'dan teslim alabilir miyim?

Showroom'dan teslimat için siparişinizi verirken teslimat kısmında "Showroom'dan teslim alacağım" seçeneğini işaretlemeniz yeterlidir. Siparişiniz hazırlandığında teslimat için bilgilendirileceksiniz.

6- Siparişim hazırladıktan sonra kaç gün içinde ücreti ödemem gerekiyor?

Siparişiniz hazırlandıktan sonra 7 iş günü içerisinde ödenmesi halinde kargoya teslim edilecektir. Verilen süre içinde ödenmemesi halinde siparişiniz iptal olur ve tekrar sipariş vermeniz gerekmektedir. 

7- Ödeme koşullarınız nelerdir?

Sitemizde ödemeler banka havalesi, kredi kartı, Western Union ve Moneygram ile alınmaktadır. Banka havalesi ile vermiş olduğunuz siparişlerde, size belirtilen banka hesap numaralarından herhangi birine 3 iş günü içinde ödeme yapmanız gerekmektedir. Ödeme işlemi sırasında açıklama kısmına sipariş verenin adını ve soyadını yazmayı lütfen unutmayınız. Kredi kartı ile vermiş olduğunuz siparişlerde herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur. e-mail adresinize siparişinizin durumu ile ilgili bilgiler ulaşacaktır.

8- Gümrük işlemleri ve belgeleri konusunda yardım sağlıyor musunuz?

Evet, müşterilerimize gümrük işlemleri ve gerekli belgeler konusunda tam destek sağlıyoruz. İhracat sürecinin sorunsuz ilerlemesi için gerekli tüm belgeleri hazırlıyoruz.

9- Satışınız sadece toptan mı?

Evet, sadece toptan satış yapıyoruz.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.