Меню
Мой счет
Я забыл свой пароль
регистр
моя тележка
Customer Service

Customer satisfaction is our top priority. Therefore, if you have any questions or issues, our customer service team will be happy to assist you. You can reach our customer service team via email, phone, or live chat. Additionally, you can contact our team to track your order status or get information about returns. On our Customer Service page, you can also find answers to frequently asked questions that may help you. Don’t hesitate to get in touch with us; we are here to help you.

Если вы не можете найти ответ, который вы ищете
Вы можете задать нам новый вопрос..
Задавать вопрос
1- Когда мой груз отправится?

Мы доставляем международные отправления с помощью DHL или UPS. Внутренние отправления по Турции выполняются через Yurtiçi Kargo или PTT Kargo.

Примечание: Доставки в некоторые страны невозможно осуществить с помощью стандартных курьерских служб. Эти страны включают: Азербайджан, Казахстан, Россию, Украину, Туркмению, Афганистан, Киргизию, Алжир, Ливию, Тунис, Египет и Сирию. Для Саудовской Аравии требуется специальный 'импортный разрешительный документ

2- Какое минимальное количество заказа?

Минимальное количество заказа может зависеть от типа продукта и требований клиента. Минимальная сумма заказа составляет 199 долларов.

3- Сколько дней займет отправка моего заказа?

После получения вашего заказа он будет доставлен грузу в течение 1-3 рабочих дней. С вами свяжутся по поводу товаров, которых нет в наличии.

4- С какими курьерскими компаниями вы работаете?

Мы доставляем наши международные отправления с помощью DHL или UPS. Внутренние отправления по Турции обрабатываются Yurtiçi Kargo или PTT Kargo.

ПРИМЕЧАНИЕ: Некоторые страны не могут получать доставку стандартными курьерскими службами. Эти страны: Азербайджан, Казахстан, Россия, Украина, Туркменистан, Афганистан, Кыргызстан, Алжир, Ливия, Тунис, Египет и Сирия. Для Саудовской Аравии требуется специальный 'импортный разрешение'.

5- Можно ли забрать мой заказ из шоурума?

При оформлении заказа просто выберите вариант «Заберу из шоурума» в разделе доставки. Вы будете уведомлены, когда ваш заказ будет готов к выдаче.

 
 
 
6- Сколько дней у меня есть, чтобы оплатить после того, как мой заказ будет подготовлен?

Ваш заказ будет передан в службу доставки, если оплата будет произведена в течение 7 рабочих дней после его подготовки. Если оплата не будет произведена в указанный срок, ваш заказ будет отменен, и вам нужно будет сделать новый заказ.

7- Каковы ваши условия оплаты?

"На нашем сайте мы принимаем платежи через банковский перевод, кредитные карты, Western Union и Moneygram. В случае заказа через банковский перевод, вам необходимо оплатить на один из указанных банковских счетов в течение 3 рабочих дней. Пожалуйста, не забудьте указать имя и фамилию лица, сделавшего заказ, в разделе описания при осуществлении платежа. Если вы сделали заказ с помощью кредитной карты, дополнительных действий не требуется. Информация о состоянии вашего заказа будет отправлена на ваш электронный адрес."

 
 
 
8- Вы предоставляете помощь в таможенных процедурах и документации?

Да, мы предоставляем полную поддержку нашим клиентам по вопросам таможенных процедур и необходимой документации. Мы подготавливаем все необходимые документы для обеспечения гладкого процесса экспорта.

9- Ваша продажа только оптовая?

Да, мы занимаемся только оптовыми продажами.

Prepared by  T-Soft E-Commerce.